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USE CASE 01 · BESTEHENDEN KUNDENBESTAND MONETARISIEREN

Ihre Kundenbeziehung hat mehr Potenzial.

Viele Leistungserbringer betreuen bereits tausende Kunden. Zusätzliche Produkte oder Services anzubieten klingt einfach – der operative Aufbau dahinter ist es nicht.

INKO4YOU schafft die Infrastruktur, um aus einem bestehenden Kundenbestand ein skalierbares zusätzliches Geschäftsmodell aufzubauen.

AUSGANGSSITUATION

Ausgangssituation

Sie verfügen beispielsweise über 20.000 Bestandskunden. Die Kunden kennen Ihr Unternehmen bereits. Kundendaten und bestehende Kundenbeziehungen sind vorhanden.

Nun möchten Sie ein zusätzliches Selbstzahlerprodukt oder einen wiederkehrenden Service anbieten.

Dafür müssten Sie jedoch Aktivierung, Zahlungsprozesse, Bestellungen, Service und Reporting neu aufbauen.

ABLAUF

Mit INKO4YOU

  1. 01Eingerichtet

    Kundenbestand anbinden

    Bestehende Kundendaten strukturiert übernehmen.

  2. 02Eingerichtet

    Zielgruppen definieren

    Geeignete Kundengruppen segmentieren.

  3. 03Eingerichtet

    Kunden aktivieren

    Aktivierungsprozesse, Quality Calls und Einwilligungen dokumentieren.

  4. 04Eingerichtet

    Zahlungsprozess einrichten

    Aktivierte Kunden mit angebundener Zahlungsinfrastruktur verbinden.

  5. 05Aktiv

    Wiederkehrenden Prozess starten

    Bestellungen und Folgeprozesse regelbasiert auslösen.

  6. 06Laufend

    Kundenbeziehung betreiben

    Service, Änderungen, Zahlungsabweichungen und Reporting über die Plattform.

PROZESS

Customer Lifecycle

  1. 20.000 Bestandskunden
  2. Segmentierung
  3. Aktivierung
  4. Quality Call
  5. Onboarding
  6. Active Customer
  7. Payment
  8. Order
  9. Service
  10. Recurring Revenue

ERGEBNIS

Aus einer vorhandenen Kundenbeziehung entsteht ein zusätzlicher, wiederkehrender Umsatzkanal – ohne dass der Leistungserbringer eine vollständig neue operative Infrastruktur aufbauen muss.

Sie besitzen die Kundenbeziehung.

INKO4YOU baut den Prozess dahinter.

Nächster Use Case: Selbstzahlergeschäft aufbauen

Jetzt fehlt nur die Infrastruktur dahinter.

Lassen Sie uns gemeinsam analysieren, wie Ihre bestehenden Kundenbeziehungen mit einer skalierbaren Operations-Infrastruktur erweitert werden können.

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